Гарантия «Truetone Service»

На что распространяется гарантия?

Гарантия распространяется только на выполненные работы и установленные в устройство запасные части для устранения неисправности.

Гарантия на услугу «Замена стекла» распространяется на защитное стекло, пластиковую рамку, качество склейки рамки и стекла, качество склейки дисплея и стекла.

Какой гарантийный срок?

Срок гарантии от 3-х до 12-ти месяцев.

Этот срок определяется после проведения аппаратной диагностики устройства и зависит от сложности проводимых ремонтных работ.

Отсчет начинается со дня выдачи Заказчику устройства и подписания «Акта выполненных работ»

Какие документы подтверждают гарантию?

Подтверждением гарантийных обязательств является наличие у Заказчика «Акта выполненных работ»

• В случае потери «Акта выполненных работ» Исполнитель имеет право отказать Заказчику в гарантийном ремонте.

Почему мы можем отказать?

Есть следы механических или иных повреждений (не указанных в «Акте выполненных работ»), возникших в результате умышленных или неосторожных действий Заказчика, третьих лиц или из-за форс-мажорных обстоятельств.

Есть следы несанкционированного открывания, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов устройства, изменения конструкций или схемы устройства.

Выявлены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или действием экстремальных температур.

Серийный номер, IMEI или MAC-адрес, находящиеся в памяти изделия, изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены.

Замененная запчасть деформирована.

Нарушены условия эксплуатации установленные производителем.

Новая неисправность не связана с выполненными работами и установленными запчастями.

На что не распространяется гарантия?

На устройства, которые были под воздействием влаги.

На целостность корпусных деталей, подверженных естественному износу, таких как панели, стекла, крышки.

На программное обеспечение в любом виде.

На время автономной работы аппарата после замены питания.

На данные пользователя, которые хранятся или получены с помощью устройства.

Гарантия на услугу по замене стекла (отдельно от дисплейного модуля) не распространяются на работу тачскрина, наличие и качество изображения, яркость и цветовую гамму подсветки.